瑞媒:“AI智能”開啟酒店服務新時代

發布時間: 2019-11-22 07:46:28   來源:歐洲時報 作者:羅德維、李靜 編譯 瀏覽次數: 評論:0

依托阿里強大的技術與生態支持,阿里巴巴首家未來酒店“菲住布渴”(FlyZoo Hotel)實現了全場景身份識別響應和大面積的AI智能服務。圖為一名體驗者被機器人送餐服務吸引。(圖片來源:中新社)

【歐洲時報記者羅德維、李靜編譯報道】據《蘇黎世新報》雜志一篇題為《刷臉能開房門,機器人調酒送餐》的文章稱,中國電子商務巨頭阿里巴巴正借助新技術改革零售業。基于面部識別、智能揚聲器和機器人,旅游業正在將經歷轉型。文章稱,當進入由阿里巴巴建設、運營,位于杭州阿里巴巴西溪園區旁的FlyZoo Hotel時,幾乎沒有人會聯想到它是一家酒店。大堂里沒有人工前臺、沒有門卡,也不需要支付現金。房門上有面部識別系統,吧臺有機器人,機器人甚至可以將物品送到客人房間。對于外國住客來說,由于護照數據必須手動輸入,會稍有些麻煩。但仍然可以用自己的臉來控制在Flyzoo Hotel里的任何活動。如果是中國公民,可以自己在自助服務終端登記,或下載Flyzoo App,用手機登記,然后直接進入就可以。

該酒店的名稱“Fly”源自阿里巴巴旗下的Fliggy,它是一個旅行咨詢服務平臺。“Zoo”象征著阿里巴巴在該酒店里使用的所有高科技技術。酒店依托阿里強大的技術與生態支持,實現了全場景身份識別響應和大面積的AI智能服務。住客從大堂到電梯再到房間,乃至餐廳、健身房等場地,都涵蓋人臉識別、語音控制、智能機器人等黑科技服務。阿里巴巴希望FlyZoo Hotel能夠成為指南針,為未來酒店指明進化方向。

在中國,智能音箱市場熱度正在上升。根據研究公司Canalys的數據,2019年第二季度在中國發貨的設備數量同比增長了一倍,達到1260萬。在美國,今年4月至6月之間,僅交付了610萬臺。阿里巴巴以410萬臺的出貨量位居亞馬遜、百度和谷歌之后,排名世界第四。與去年同期相比,阿里巴巴天貓精靈系列智能音箱的銷售量增長了近40%。對于FlyZoo Hotel擁有這種智能音響就可以直接對室內溫度、燈光,窗簾、電視等進行語音控制。此外,酒店還提供各種機器人送貨、送餐服務。通過天貓精靈語音服務系統,下達命令,待機模式的機器人就會專門為客人服務。而且,酒店的餐廳里也能看見機器人送餐,在大堂的演藝吧,還能點上一杯機器人調酒師制作的酒品。

(編輯:顧硯)

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